החזרות וביטולים

• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה בדואר אלקטרוני lalehet.t@gmail.com לשירות הלקוחות של החברה שיושבת בסין. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה בסין המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה בסין כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית לחברה שנמצאת בסין ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך מקבלת המוצר. דמי ביטול 100 ש”ח .
• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה הנמצאת בסין, זאת בנוסף לדמי הביטול.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

חוק הגנת הצרכן

בנוסף על האמור לעיל עפ”י סעיף 14 ג’ (ד) לחוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981, הוראות בגין ביטול עסקה לא יחולו על טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.
דהיינו, בגין פריט/פריטים שהוזמנו בהזמנה אישית לפי מידה מסוימת שלא הייתה קיימת במלאי ויוצרה במיוחד עבור הלקוחה, לרבות זיכוי לכרטיס האשראי או בתשלום אחר

אספקה והובלת המוצר
המשלוח מתבצע באמצעות דואר ישראל בחינם

• החברה שנמצאת בסין תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, מ 6 עד 20 ימי עסקים ( ללא שישי שבת או ערבי חג )

ובמקרים חריגים שאינם בשליטה מלאה של החברה עד 45 ימי עסקים
• החברה בסין לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה שיושבים בסין.
מחיר המוצר כולל את עלות המשלוח.

אם לא קיבלתם את החבילה על פי תנאים אלה תקבלו החזר מלא על ההזמנה שלכם עד 20 ימי עסקים לחשבון הבנק שלכם

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה שיושבים בסין בדואר אלקטרוני :lalehet.t@gmail.com